Política de Reembolso
Su compra del software My Spy se encuentra regulada por esta política. Por favor, léala cuidadosamente antes de realizar su orden pues ella determina sus derechos con respecto a sus compras, incluye restricciones y exclusiones esenciales. Al hacer una orden usted está de acuerdo con que su orden sea regulada por esta política.
Los dispositivos iOS deben tener jailbreak para poder utilizar algunas características avanzadas de My Spy. Para más detalles haga clic aquí
General
En caso de tener problemas técnicos que no puedan ser solucionados por el equipo de soporte técnico de My Spy, usted podrá ser candidato a un reembolso completo de acuerdo con las Condiciones de Reembolso señaladas debajo. Sin embargo, estamos convencidos de que la mayoría de las reclamaciones de reembolso pueden evitarse si usted acepta la ayuda profesional de nuestro Centro de Servicio a Clientes.
Los registros se mantienen en el servidor no más de 30 días después de la expiración de la suscripción
Condiciones de Reembolso
Software My Spy |
De acuerdo con las condiciones de la Política de Reembolso, usted podrá ser candidato a un reembolso completo dentro de los 10 días posteriores a su compra, siempre y cuando sus razones para pedir un reembolso no contradigan las condiciones de la Política de Reembolso señaladas debajo. |
mSpy para Computadoras |
No se podrá asignar ningún reembolso a los clientes My Spy en los casos en que sus motivaciones para pedir un reembolso se encuentren fuera del control de My Spy. Estos motivos incluyen, pero no se limitan a: El sistema operativo de la computadora no es compatible con el software. Puede revisar los sistemas operativos compatibles en los siguientes enlaces: Windows compatibilidad, Mac OS compatibilidad |
mSpy para Teléfonos |
No se podrá asignar ningún reembolso a los clientes My Spy en los casos en que sus motivaciones para pedir un reembolso se encuentren fuera del control de My Spy. Estos motivos incluyen, pero no se limitan a: El teléfono monitoreado no tiene acceso a Internet (no hay más dinero en la cuenta del teléfono objetivo, interrupciones temporales del servicio, problemas de roaming, etc.). |
Servicios de Atención Premium |
mSpy ofrece Servicios de Atención Telefónica a los clientes que buscan un nivel de asistencia técnica altamente personalizado (ayuda para el root de Android, soporte telefónico, etc.). Este servicio opcional no es reembolsable y cuesta €11.99 (pago único). Los clientes que no seleccionen la Atención Telefónica contarán con acceso a las opciones de atención regulares que ofrece mSpy sin ningún cargo adicional. |
Prolongación de Suscripción |
No reembolsable. |
Actualizaciones / Degradaciones |
No se asignará reembolso por actualizaciones o degradaciones de nuestros planes de servicio mSpy. |
Procedimiento de Reembolso
Para hacer su petición de reembolso necesita enviar dicha petición al departamento de facturación de My Spy aquí. No aceptamos peticiones de reembolso hechas a través de chat o vía telefónica. Usualmente, el reembolso se determina dentro de uno o dos días hábiles. En caso de que hubiese alguna devolución, tome en cuenta que el monto devuelto será menor al pagado originalmente hasta en un 9% debido a las cuotas pagadas a bancos y compañías de procesamiento de pago por transacción.
Reintegración de un cobro
En caso de un reintegro del cobro sea realizado por una compañía de tarjetas de crédito en relación con su pago de cuota por cualquiera de nuestros servicios (o en caso de alguna acción similar con otro proveedor de pago permitido), usted acepta estar de acuerdo en que podamos suspender todas las cuentas que tiene con nosotros. La reactivación de una cuenta es procesada a nuestra discreción solamente después de que recibamos cualquier pago faltante de su cuota. Los cargos por los servicios hechos por nuestro procesador de pagos con tarjeta de crédito serán identificados en su estado de cuenta con la leyenda avangate*mspy software
o FS www.mspy.com
o paypro-charge.com
o PayPro* mSpy product
. Las cuotas que se cobren como resultado de las devoluciones y disputas de pago reclamadas por usted, por su banco o algún procesador de Método de Pago y las disputas que requieran servicios de contaduría y servicios legales deberán ser cubiertas por usted. Nuestra cuota de reinstauración está fijada en $25 (Dólares Americanos).